Regulamin

Regulamin ABE-IPS

Sklep internetowy ABE-IPS, działający pod adresem www.abe.pl, jest prowadzony przez firmę ABE-IPS Sp. z o.o., ul. Grzybowska 37A, 00-855 Warszawa, wpisaną do rejestru przdsięborców prowadzonego przez Sąd Rejonowy m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy KRS 0000282268, z kapitałem zakładowym 4 085 500 zł, NIP 526-00-12-190, REGON: 010257620.

Słowniczek:

ABE-IPS: nazwa handlowa powstała po połączeniu firm International Publishing Service Sp. z o.o. (IPS Sp. z o.o.) z ABE Marketing Sp. z o.o., wykorzystywana przez ABE-IPS Sp. z o.o.

Sklep internetowy ABE-IPS: sklep internetowy działający pod adresem www.abe.pl, prowadzący sprzedaż za pośrednictwem Internetu. Sklep internetowy ABE-IPS należy do ABE-IPS Sp. z o.o.

ZAMÓWIENIA

1. Zamówienia można składać następująco:

• pocztą zwykłą
• pocztą elektroniczną
• za pośrednictwem strony internetowej znajdującej się pod adresem www.abe.pl
• osobiście w księgarniach ABE-IPS (lista księgarni >>)
• osobiście u przedstawiciela handlowego ABE-IPS (lista przedstawicieli >>)
• faksem

2. Zamówienie w formie pisemnej powinno zawierać:

• adres fakturowy i wysyłkowy instytucji (ulica, numer domu, miasto, kod, NIP i pisemne oświadczenie o zezwoleniu na wystawienie faktury bez podpisu)
• imię i nazwisko osoby odpowiedzialnej za zamówienie
• pieczątkę i podpis osoby uprawnionej do zaciągania zobowiązań
• aktualny numer telefonu i faksu
• w razie Klientów indywidualnych kopię przedpłaty (jeśli jest ona wymagana -  patrz punkt 4).
• w razie zamówień realizowanych w trybie pilnym (pocztą lotniczą lub kurierską) powinny onezawierać zgodę na pokrycie związanych z tym dodatkowych kosztów

3. Zamówienia za pośrednictwem strony www

W celu zakupu  wybranej książki należy:

• umieścić wybrane produkty w koszyku
• wybrać sposób zapłaty oraz formę płatności
• wypełnić formularz zamówienia podając adres dostawy, adres na fakturze, numer telefonu oraz adres e-mail
• zatwierdzić formularz zamówienia

Zamówienia są przyjmowane 24 godziny na dobę przez cały rok. W razie zamówień złożonych w dni powszednie po godz. 14.00 oraz w soboty, w niedziele i w święta będą one realizowane następnego dnia roboczego.

Przyjęcie zamówienia zostaje potwierdzone drogą elektroniczną lub telefonicznie. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:

• w razie zamówień płatnych przy odbiorze - w momencie potwierdzenia przez Klienta zamówienia
• w razie zamówień płatnych przelewem - po stwierdzeniu wpływu należności w pełnej wysokości na podane w zamówieniu konta bankowe
• w razie zamówień płatnych kartą kredytową - w chwili autoryzacji karty dane osobowe Klienta podane w formularzu zamówienia podlegają ochronie zgodnie z obowiązującym prawem
• zapewniamy bezpieczeństwo danych osobowych, są one wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówienia, nigdy nie udostępniamy ani nie sprzedajemy danych innym podmiotom

Klient wypełniając i zatwierdzając formularz zamówienia wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, potwierdza jego znajomość oraz wyraża zgodę na realizację transakcji na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

4. Przedpłaty

W razie zamówień od Klientów na książki z rynku antykwarycznego i amerykańskiego warunkiem przyjęcia zamówienia do realizacji jest wniesienie przedpłaty w wysokości 20% wartości zamówienia. Przedpłata nie podlega oprocentowaniu i jest zabezpieczeniem ABE-IPSu na wypadek niewykupienia książki przez Klienta. Klient ma prawo do zwrotu zaliczki w razie, gdy zamówienie jest anulowane z przyczyn określonych w punkcie 3.

Przedpłatę można przekazać na konto ABE-IPS (Kredyt Bank S.A., 18 1500 1012 1210 1013 3967 0000) lub przekazem pocztowym na adres firmy (ABE-IPS, ul. Grzybowska 37A, 00-855 Warszawa).

W razie zamówień realizowanych w trybie pilnym (tj. pocztą lotniczą lub kurierską) przedpłata powinna pokryć w całości przewidywany koszt przesyłki.

5. Anulowanie zamówienia

1. Przez Klienta – bez utraty przedpłaty:

• termin realizacji zamówienia został przekroczony z przyczyn zależnych od ABE-IPS
• termin realizacji zamówienia został przekroczony z przyczyn zależnych od dostawcy i równocześnie zamówienie nie zostało przez dostawcę wysłane
• cena ostateczna przekroczy cenę ustaloną przy składaniu zamówienia o 10%

Anulowanie zamówienia powinno mieć formę pisemną.

2. Przez ABE-IPS:

• dostawca nie może zrealizować zamówienia
• książka została wycofana z druku

6. Termin realizacji zamówienia

Termin realizacji zamówienia zależy od wydawcy i odpowiednio wynosi:

• dla wydawnictw brytyjskich i niemieckich - do 4 tygodni
• dla pozostałych wydawnictw europejskich oraz wydawców amerykańskich posiadających magazyny w Europie - 3-4 tygodnie
• dla wydawnictw spoza Europy - od 4 do 5 tygodni

Na prośbę Klienta zmówienie może zostać zrealizowane w trybie przyśpieszonym na koszt zamawiającego.

ABE-IPS nie bierze odpowiedzialności za opóźnienia powstałe z winy wydawcy (np. opóźnienie w publikacji) oraz za czas dostawy realizowanej za pośrednictwem firmy spedycyjnej.

W razie przedłużającej się realizacji ABE-IPS poinformuje zamawiającego o dacie wysłania przesyłki przez kontrahenta zagranicznego.

ABE-IPS zastrzega sobie prawo do ustalenia innego terminu realizacji dla konkretnego zamówienia.

CENY

1. Kalkulacja cen:

ABE-IPS dokonuje wyceny publikacji na podstawie cen katalogowych wydawcy, obowiązujących na rynku europejskim. Do cen katalogowych ABE-IPS nalicza marżę obejmującą niezbędne opłaty celne oraz koszty przesyłki (nie więcej niż 10% ceny katalogowej). Wyjątek stanowią sporadyczne zamówienia, kiedy dostawca nie udziela zwyczajowego rabatu. W takim wypadku Klient jest uprzednio informowany o wymogu naliczenia marży w wysokości 30%, jednak nie mniejszej niż 20 zł.

Ceny są przeliczane na złotówki wg kursu walut NBP  z dnia sprzedaży. ABE-IPS dokonuje wyceny zamówień na podstawie katalogów wydawniczych i księgarskich, i nie bierze odpowiedzialności za zmianę cen przez wydawców.

ABE-IPS dokonując wyceny podaje kwoty orientacyjne, które mogą ulec niewielkim zmianom.

W razie, gdy ostateczna cena sprzedaży jest wyższa od określonej przy składaniu zamówienia więcej niż 10% zamawiający ma prawo zrezygnować z zamówienia bez utraty przedpłaty.

2. Ceny w sklepie internetowym ABE-IPS:

• zawierają podatek VAT i podawane są w złotych polskich oraz w walucie
• nie zawierają informacji na temat kosztów przesyłki
• nie zawierają informacji na temat ewentualnych opłat celnych

Sklep Internetowy ABE-IPS  zastrzega sobie prawo do dokonania na bieżąco zmian w cenach towarów znajdujących się w ofercie oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży.

Uprawnienie, o którym mowa w poprzednim zdaniu, nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży i będą one realizowane na zasadach dotychczasowych.

Promocje nie podlegają łączeniu o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej. Jeżeli przykładowo system komputerowy w wyniku błędu omyłkowo przy składaniu zamówienia połączy dwie lub więcej promocji to zamówienie to zostanie anulowane.

REKLAMACJE

1. Reklamacje i zwroty

• reklamacje dotyczące wad fizycznych książek powinny mieć formę pisemną
• w razie jakichkolwiek uszkodzeń książki wynikających z błędnego druku i innych, niezależnych od Klienta i ABE-IPS (z wyjątkiem odpowiedzialności za jakość usług firm kurierskich działających na terenie Polski) uszkodzeń, ABE-IPS jest zobowiązane do niezwłocznej wymiany uszkodzonego egzemplarza u wydawcy lub zwrotu kosztów książki
• każdy towar zakupiony w sklepie internetowym ABE-IPS można zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odbioru zamówienia
• książka i produkt podlega zwrotowi pod warunkiem, że znajduje się w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu, nie nosi śladów używania lub kopiowania, nie posiada wad z wyjątkiem stanowiących podstawę do reklamacji
• towar nie może być zwrócony w stanie niekompletnym, towary zabezpieczone fabrycznie przed otwarciem nie mogą być zwrócone po zdjęciu opakowania (np. folii) lub plomby zabezpieczającej
• odwołania mogą być składane do kierownika Działu Obsługi Klienta ABE-IPS, który rozpatrzy je w terminie do 7 dni roboczych

FORMY PŁATNOŚCI

1. Na terenie Polski Klient może dokonać zapłaty za towar

• osobiście, gotówką, kartą płatniczą lub kredytową podczas odbierania zamówienia we wskazanej przez Klienta księgarni ABE-IPS
• osobiście, gotówką w razie dostarczenia zamówienia za pośrednictwem firmy kurierskiej
• przelewem elektronicznym, bankowym (konto ABE-IPS: Kredyt Bank S.A., 18 1500 1012 1210 1013 3967 0000) lub kartą kredytową –realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez ABE-IPS od operatora płatności potwierdzenia poprawnego wykonania operacji

2. Poza terenem Polski Klient może dokonać zapłaty za towar:

• przelewem elektronicznym, bankowym (konto ABE-IPS: Kredyt Bank S.A., 18 1500 1012 1210 1013 3967 0000) lub kartą kredytową  – przy tych formach płatności realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez ABE-IPS potwierdzenia od operatora płatności poprawnego wykonania operacji
• Klient płaci przed dostawą

3. Na podstawie oficjalnego pisemnego zamówienia od instytucji lub firmy, podpisanego przez osoby uprawnione do zaciągania zobowiązań, ABE-IPS wystawia fakturę VAT płatną przelewem w ciągu 14 dni.
4. Stali Klienci dokonują płatności zgodnie z indywidualnymi uzgodnieniami z przedstawicielami handlowymi ABE-IPS.
5. Klient może skorzystać z kodu rabatowego otrzymanego od Sklepu Internetowego ABE-IPS, przedstawiciela handlowego ABE-IPS lub od firm partnerskich ABE-IPS.

DOSTAWA

1. Formy dostawy:

• poczta kurierska - przy wartości zamówienia minimum 100 PLN ABE-IPS dostarcza książki na własny koszt
• przez przedstawiciela handlowego podczas wizyty u Klienta
• odbiór osobisty w księgarniach ABE-IPS

UWAGA:  W razie nieodebrania książek ABE-IPS powtórnie zawiadomi zamawiającego.

Jeśli odbiór książek nie nastąpi w ciągu 14 dni od zawiadomienia ABE-IPS może anulować Zamówienie, a zamawiający traci prawo do zwrotu przedpłaty. Jeśli zamówienie jest realizowane bez przedpłaty, to  ABE-IPS obciąży zamawiającego poniesionymi kosztami.

ZOBOWIĄZANIA

1. Do zobowiązań ABE-IPS należy:

• bieżąca informacja Klienta o wszelkich ewentualnych zmianach w planach wydawniczych kontrahentów zagranicznych. ABE-IPS nie ponosi odpowiedzialności za ww. zmiany
• terminowa realizacja zamówień
• przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji i zwrotów w terminie do 7 dni roboczych

POLITYKA PRYWATNOŚCI

• Klient składając zamówienie wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych związanych z realizacja zamówień dokonywanych przez ABE-IPS. Brak zgody na przetwarzanie danych osobowych uniemożliwia zrealizowanie zamówienia. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
• Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. z 2002 r. Nr 101 poz. 926, ze zm.) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.
• Zgodne z ww. ustawą, Klienci ABE-IPS mają prawo wglądu do swoich danych osobowych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia. Dane adresowe zebrane podczas procesu rejestracji nie są udostępniane osobom trzecim.

NEWSLETTER ABE-IPS

• Klient ma możliwość zapisania się do Newslettera Sklepu Internetowego ABE-IPS.
• Newsletter jest wysyłany tylko do osób, które wyraziły chęć jego otrzymywania.
• Subskrybent Newslettera musi wyrazić zgodę na dostarczanie do niego przez ABE-IPS korespondencji drogą elektroniczną, a także musi wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych w niezbędnym w tym celu zakresie.
• Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania Newslettera.

 Regulamin Newslettera ABE-IPS >>

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

• Obecność towaru na stronach Sklepu Internetowego ABE-IPS nie oznacza dostępności towarowej i możliwości realizacji zamówienia.
• Towar prezentowany na stronach Sklepu Internetowego ABE-IPS nie stanowi oferty w myśl Kodeksu Cywilnego
• ABE-IPS nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres e-mail wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie e-maili przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta.
• Różnice pomiędzy wizualizacją towaru dostępnego w Sklepie Internetowym ABE-IPS wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje itd.) nie mogą być podstawą reklamacji i zwrotu zakupionego towaru w Sklepie Internetowym ABE-IPS.
• Sklep Internetowy ABE-IPS dokłada należytej staranności, aby treść oferty sprzedaży towarów jak najdokładniej odpowiadała rzeczywistości. Z uwagi na możliwość wystąpienia błędów podczas dokonywanej aktualizacji (np. cen, konfiguracji itd.) – ewentualne rozbieżności zostaną skorygowane w trakcie realizacji zamówienia.
• W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a zwłaszcza Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141 z 2002 r. poz. 1176) i Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22 z 2000 r. poz. 271).
• Wszystkie nazwy towarów oferowanych do sprzedaży przez ABE-IPS są używane w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy Prawo własności przemysłowej (Dz. U. Nr 119 z 2003 r. poz. 1117).
• Niniejszy Regulamin obowiązuje od 15 lipca 2011.
• ABE-IPS zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany niniejszych warunków i zasad sprzedaży obowiązują od daty opublikowania ich na stronie http://www.abe.pl. Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia niniejszego regulaminu będą realizowane na podstawie dotychczasowych zasad.